自助收銀機會比人工收銀更好用嗎

　　隨著移動支付在消費者當中越來越流行，以及當下新零售浪潮的席卷而來，對於收銀機的升級版，自助收銀機來說，其在便利商超、面包店、寵物店、服裝店等等各個零售行業的消費場景中得到廣泛應用。對於商家來說，不僅在收銀、打卡鐘營銷、管理等方面帶來了極大的優勢和效率的提升，同時也提升了消費者的消費體驗。
　　對於每個購物者來說，在超市購物排隊等待收銀並不是一件新鮮事了，之前每遇到超市促銷或節假日，會遇到排隊收銀的狀況。其中最主要的矛盾是，有點人往往買的物品並不多，但是出於禮貌，不插隊的原則，也需要跟在消費很多商品的人後面進行排隊付款，這其實是挺不合適的情況。為了緩解這一問題，現在，許多商場超市都引入了自助結算收銀台、刷臉支付等智能手段，加快收銀結賬速度。而且不光是年輕人，碎紙機對於老一輩的人來說，自助收銀由於其得天獨厚的便利性，也受到老一輩人的喜歡。那麼自助收銀為什麼比人工收銀更受歡迎呢?
　　自助收銀免去顧客排隊等候的時間，顧客將條形碼對准自助收銀台下方的掃碼框，就能錄入要購買的商品，再通過移動支付付款，熟練操作的話，整個過程只需1-2分鍾。在人工收銀通道苦苦排隊的時間裏，使用自助結算收銀台的顧客已經自己完成了商品掃碼結算和支付了，輕松走出超市了。
　　既然自助收銀機這麼方便，那自助收銀是否意味著以後的超市商店再也不需要店員呢?其實在超市的自助收銀通道內，可以看到仍有幾個工作人員值守，她們主要負責教顧客如何使用自助收銀台進行結賬。“自助收銀始終是比較新興的收銀結算方式，電子發票收銀機需要通過培養用戶的使用習慣。用戶一旦熟悉了自助收銀的流程，以後使用就會更得心應手，自助收銀速度也會更快。”
　　對經營者來說，客流高峰時，十幾個收銀員可能也忙不過來，需要額外增加人手成本才能應付。但在日常比較少人購物的時段，收銀員卻很閑，造成人力浪費。而自助收銀機則可以解決這種不平衡，忙時可以快速收銀結賬，緩解客流，閑時就可以在自助收銀機的大觸摸屏幕上播放促銷信息，不需作任何人力增減。自助收銀台可以24小時連續工作，可以彌補值夜班時的人力不足。當然在經營初期，還是需要配備一些人員來指導消費者進行更快更高效率使用自助收銀系統。

　　但現在自助收銀機還未到全面普及，只在連鎖大型超市有設置，考慮到自助收銀設備的維護和保養及購買成本等問題，人工收銀還是有存在必要的，至少不會短時間淘汰。